市民胡先生反映，自己花了1万多买了7道门，结果发现送到家的门跟在之前在展厅内看到的样品有区别，但是商家却称这种不同只是局部工艺上的区别，这两种门都是同一型号、货品名字也是一样的。工商部门对这起消费纠纷进行了调解，并提醒广大消费者，在购买大金额建材产品时，一定要注意一些重要环节。
胡先生说，自己在一家建材经销商展厅内看中了一款内门，随后，花了1万7千多订下了7道内门，但是货送到家安装后，他发现家里装上的门与之前看到的样品有区别。
市民 胡先生：这个样品它的样子 大概就是说 这个门有一个立体的造型 当初讲好我们就要这个样子 签了一个合同 合同写了这个型号是叫哥本哈根131板 结果到货的时候 发现这个门跟样品的门是不一样的 最后变成是一块平板
胡先生说，此后商家答复他，他之前在展厅看到的样品确实是叫“哥本哈根131门板”，但是是较早前的工艺和造型，之后为他安装的也叫“哥本哈根131门板”，颜色、材质没有大的改变，只是局部工艺、造型有所改变。主要是由于生产商在更改造型和工艺后，未能及时通知经销商更换展厅样品，所以产生了这个问题。
市民 胡先生：向来我们只是说 跟这个样品一样 至于说这个样品叫什么型号 这个是厂家给我们转换出来的
江头工商所进行了调解，已装上的门不再拆卸，商家向消费者赔付原售价的20%。
工商部门还提醒广大消费者 在购买大金额的建材产品时 一定要注意三个重要的环节
江头工商所副所长 姜丽明：一定要了解清楚 这个产品的质量或者说特点/一定要签订合同 并且把刚才我说的图案还有颜色 特征 都要写到合同里面去/在货物送到家时 一定要注意验收/约定的不一样的 我们可以退货给商家 避免在装修完以后再产生一些不必要的纠纷